よくある質問

見積もりについて

• Q お見積りは無料ですか？
  A

  お見積りはすべて無料で承っております。お電話でもメールでもWEBフォームでも、お気軽にご利用ください。

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• Q 納品にはどれくらいかかりますか？
  A

  通常は２週間ほど頂戴しております。
  お客様の納品希望日や、商品の在庫状況より調整を行い、ご相談のうえ納品日を設定いたします。
  確定した納品日はご注文確定時に発行する「注文請書」に記載いたします。

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• Q 納期短縮はできますか？
  A

  お客様の希望納期にできる限り対応いたします。
  注文内容や工場の稼働状況により、ご要望の日時にお届けできない場合もございますので予めご承知おきください。

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• Q 電話でお見積りはできますか？
  A

  お電話でのお見積りも対応しておりますが、お電話口での回答は概算になります。電話の後、確定金額を記載したお見積書をメールでお送りいたします。

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• Q 見積りはどのくらいで届きますか？
  A

  基本的にはお問い合わせのあと、１営業日以内にご連絡いたします。

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商品について

• Q サンプルを送ってもらえますか？
  A

  在庫状況によりますが基本的には可能です。商品によってはサンプルのご手配が有料となってしまう場合もございます。

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• Q 最低ロット数より少ない数量で注文できますか？
  A

  アイテムによっては最低ロット数以下（ロット割れ）の注文が可能ですが、
  キラメックノベルティのサイト上ではお見積り依頼をお受けできないシステムとなっております。
  お手数ですがお問い合わせフォーム、または電話にてご相談いただきますようお願い申し上げます。
  
  最低ロット数以下（ロット割れ）の注文はサイト掲載価格より高くなる場合もございますので、予めご承知おきください。

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• Q キャンセルはできますか？
  A

  注文確定後のキャンセルは不可とさせていただいております。詳しくは『キャンセルについて』の項目をご覧ください。

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• Q サイト掲載以外のグッズも作ってもらえますか？
  A

  当サイトに掲載していないアイテムでも製作、またはご手配が可能です。まずは担当スタッフまでお気軽にご相談ください。お客様のご予算・ご要望に合わせて、サイト未掲載のアイテムからもご案内いたします。
  
  また、手ぬぐいやタオル、風呂敷、シールなどはサイズや形状も含め、完全オリジナルで製作することが可能です。 詳しくは販促物のオリジナル製作専門店「キラメック.com」をご覧ください。

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お支払いについて

• Q 請求書・領収書の発行は可能でしょうか？
  A

  可能です。担当スタッフまでお申し付けください。
  商品とは別送で、メール又は郵送でお送りさせていただきます。

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• Q クレジットカードでのお支払いは可能でしょうか？
  A

  申し訳ございませんがクレジットカードでのお支払いは承っておりません。お支払い方法につきましては『お支払い方法』のページをご覧ください。

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データ入稿について

• Q どのようなデータを送ればいいですか？
  A

  Illustratorのaiデータでのご入稿をお願いしておりますが、その他のデータ形式でのご入稿も対応いたします。
  入稿についての不明点は担当がご案内いたしますのでお気軽にお尋ねください。

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• Q デザインデータは作ってもらえますか？
  A

  色やフォント程度のアドバイスでしたら可能ですが、基本的にはデザイン自体の作成は承っておりません。
  WordやExcel、Photoshopなどのデジタルデータや、手描きのイラスト等をご入稿いただければ、Illustratorのaiデータに変換することは可能ですので、是非ご相談ください。

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